Компания-партнер ООО "Городское хозяйство» обеспечивает аварийное обслуживание всех многоквартирных домов, находящихся в управлении ООО "Управление недвижимостью", ООО "Ганза Эстейт Менеджмент", ООО "Славенский берег" и ООО "Небоскреб".

В случае возникновения аварийных ситуаций собственники помещений могут обратиться в Единый контактный центр (круглосуточный колл-центр) по телефону 60-88-23. Операторы фиксируют заявки в специальной CRM-программе и незамедлительно передают их в аварийную службу. Ведется запись всех телефонных разговоров, что позволяет контролировать качество обслуживания и регулировать спорные ситуации по обращениям клиентов. Бригада аварийной службы, в состав которой входят слесарь-сантехник, сварщик, электрик, обеспечивают оперативный выезд и устранение аварийной ситуации.